支持

bMusic 使用帮助

几乎所有来信都集中在五件事上:Wi-Fi 传输连不上、iCloud 同步不动、某个文件放不出声、歌词转写失败,以及试用和换机后的恢复。先从这里找答案 —— 如果这一页没写,就在 App 里发一条反馈。

怎么告诉我们

这里刻意没有客服邮箱:多一个收件箱,就多一个漏掉消息的地方。反馈的入口在 App 里 ——「设置 → 发送反馈」直接送到做这个 App 的人手上,每一条都会被读到。

入口在哪里
打开 bMusic,进入「设置」,往下滑到「支持」。第一行是「发送反馈」,下面是「去写评价」,再下面的「阅读常见问题」会回到这一页。
会一起带上什么
每条反馈都会带上一小段信息,好让第一封回信不必再问你的手机:版本号、构建号、机型、iOS 版本、界面语言、曲库大约有多少首歌、占了多少空间、iCloud 同步是否开启,以及是否已解锁。不含歌曲名、文件名、账号,也不含曲库里的任何内容。

常见问题

最常被问到的五件事

每一项都有自己的小节,回信时可以直接给出对应的链接。

Wi-Fi 传输连不上

传输是在你自己的网络里,电脑和 iPhone 之间直接进行的。我们的服务器只负责让两台设备互相找到对方,所以这里出的问题,几乎都出在它们之间的网络上。

手机扫到了码,却连不上电脑。
两台设备必须在同一个 Wi-Fi 网络里 —— 用移动数据的手机再满格也到不了你路由器下的电脑,所以请打开 Wi-Fi 并加入电脑所在的那个网络。另外,第一次使用时 iOS 会询问是否允许 bMusic 查找本地网络上的设备;如果当时点了不允许,可以在 iPhone 的「设置 → bMusic → 本地网络」里打开。
码扫过去了,但电脑上的页面一直转圈。
酒店、访客和不少公司的网络会禁止同一网络里的两台设备互相通信 —— 这是路由器上的设置,通常叫客户端隔离或 AP 隔离,App 这边绕不过去。任一台设备上开着的 VPN 也是同样的效果。最快的办法是用手机开个人热点,让电脑连上去。
可以不用扫码吗?
可以。手机取景框下面就印着地址,直接在电脑浏览器里输入即可。它对网络的要求只有一条:两台设备在同一个网络里 —— 这本来就是必需的。

iCloud 同步慢或卡住

曲库通过你自己的私有 iCloud 数据库同步。先走的是记录 —— 歌曲、播放列表、喜欢、收听历史、歌词;音乐文件本身只有在你要听的时候才会被取下来。

状态显示「尚未同步 —— 请重新启动 bMusic」。
同步的开关要到 bMusic 下次启动时才生效。从多任务界面把它划掉,再打开一次,状态就会变。这里之所以直说问题本身而不是只写「重启」,是因为在你重启之前,同步根本没有在跑。
它已经同步了很久了。
打开同步后的第一次同步会把整个曲库搬一遍,库大的话确实要等。「设置 → iCloud」会显示还剩多少个对象,「下载队列」那一行则显示还有什么正在下来。「仅通过 Wi-Fi 下载」默认是开着的,所以用移动数据时同步会等 Wi-Fi,而不是直接失败。
有些歌显示只在 iCloud 里,放不出来。
那是这台设备知道、但本机没有文件的歌。点播放就会去取,用移动数据时 bMusic 会先问一句。如果一直取不下来,请确认这台设备登录的是同一个 Apple 账户、iCloud 还有空间,以及「设置 → iCloud → 状态」没有在报错。

某个文件放不出声

bMusic 能播放 MP3, AAC, M4A, ALAC, FLAC, OPUS, WAV, AIFF。其他格式需要先转换再导入 —— 这个 App 从不在导入时重新编码你的文件,这恰恰是它存在的意义。

我导入了一个文件,但打不开。
如果扩展名不在 MP3, AAC, M4A, ALAC, FLAC, OPUS, WAV, AIFF 里面,bMusic 就解不了码;常见的是 OGG、WMA 和 APE。请在电脑上转换后再传过来。如果扩展名在列表里却还是失败,那多半是文件本身不完整 —— 先在电脑上放一遍确认。
从 Apple Music 下载的歌导不进来。
从 Apple Music 下载的文件都是受保护的,受保护的文件除了「音乐」App 之外任何 App 都放不了。当年在 iTunes Store 单曲买断的曲目是不受保护的 AAC,可以正常播放。
歌能放,但歌名或封面不对。
界面上显示的一切都来自文件自己的标签,所以标题不对就是标签不对。「编辑歌曲信息」改单曲,「编辑专辑信息」改整张专辑,「查找信息」会去查这张唱片并把结果给你。FLAC 的标签和内嵌封面和其他格式一样会被读取。

歌词转写失败

歌词是在设备上、靠听这首歌写下来的。你的音乐不会被上传 —— 但负责听的那个模型需要下载一次,这一次下载需要网络。

第一次转写就失败了。
第一次有人请求歌词时,bMusic 会下载语音模型 —— 只下载这一次,来自我们自己的服务器,之后再也不会下载。网络不稳时,失败的其实是这次下载,而不是转写本身。换个稳定的 Wi-Fi 再试一次;这个功能的其他部分完全不碰网络。
转完了,但词是错的。
它是在听唱,而不是去歌词数据库里查,所以伴奏太满、口音重、或者好几个人同时唱,都会让准确率下降。任何一行都可以事后手动改,你手上已有的 .lrc 文件也可以直接导入。
要多久?会有东西离开手机吗?
一首普通的歌几分钟,在后台跑,随时可以取消。音频从不离开设备 —— 模型是在手机上跑的,这也正是上面那一次下载存在的原因。

试用、解锁与换新手机

从安装那天起,bMusic 的所有功能都可以完整使用 7 天,一点都不留一手。之后它依然是一台播放器,一次购买打开的是那些工具 —— 购买本身由 App Store 负责,这一节是给「解锁没跟过来」的情况准备的。

试用期结束之后会怎样?
你放进去的东西一样都不会被拿走。bMusic 依然是一台播放器:导入(包括 Wi-Fi 传输)、所有格式的播放、资料库、搜索、播放列表和每年的聆听报告永久免费,没有广告,文件也一直能从「文件」App 读取,买不买都一样。一次购买打开的是这个 App 替你做的事,以及把音乐带到 iPhone 之外 —— 歌词转写、进阶卡拉OK、改变歌曲的调、按曲目表拆分录音、裁剪单曲、标签编辑、查找信息与封面、听声识曲、皮肤、文件夹、均衡器、统一音量、播放速度、耳机校正、CarPlay、主屏幕小组件、Siri 和快捷指令、跑步模式和iCloud 同步（音乐库也能在 Mac 版上用，Mac 版无需购买）。这 7 天里什么都不留一手。
bMusic 又让我解锁一次。
打开「设置 → 关于 → bMusic Pro」,用同一个 Apple 账户登录这台设备,然后点「恢复」。换新手机、从备份恢复之后,也是同样的做法。iPhone 版和 Mac 版是同一次解锁,在任一端恢复即可覆盖两边。
家人可以一起用吗?
可以。和其他一次性 App Store 项目一样,它能通过「家人共享」群组共用,而且每个人的曲库各自独立。

还是没解决?

这一页上的每个问题都来自真实的反馈。如果你的问题不在这里,那本身就值得知道 ——「设置 → 发送反馈」写一句,这一页就会长出新的一条。

去看使用指南

把你自己的音乐带上

从装上那天起,bMusic 的每一项功能都可以完整用 7 天,一点都不打折。先传一张专辑过去,用你自己的耳机听一遍。

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iPhone、iPad 与 Mac · 需要 iOS 18.0 或更新版本 · Android 8.0 或更新版本 · 支持 MP3, AAC, M4A, ALAC, FLAC, OPUS, WAV, AIFF